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E-Mail-Modus Direkt Email kommt nicht an
Ich verwende den direkten E-Mail Modus und meine Gäste erhalten keine E-Mails von mir. Woran liegt das?
Warum erhalten meine Gäste keine E-Mails von mir. Ich verwende den direkten Modus für den Emailversand.
Wenn Sie in den Einstellungen unter „Email & Chat" den Modus „Direkt" eingeschaltet haben und für Ihre E-Mail-Adresse eine eigene Domain verwenden (also z. B. „name@ihre-firma.de" statt „name@gmail.com"), kann es passieren, dass Ihre Gäste keine E-Mails von Ihnen bekommen. Das liegt meistens an einer fehlenden Einstellung bei Ihrem E-Mail-Anbieter, dem sogenannten SPF-Eintrag. Dieser definiert, welche Server berechtigt sind, E-Mails in Ihrem Namen zu versenden. Fehlt diese Definition, können E-Mails von uns blockiert werden oder im Spam landen. So beheben Sie das: Loggen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter ein (z. B. dort, wo Sie Ihre Domain verwalten oder Ihre E-Mails eingerichtet haben). Suchen Sie nach den DNS-Einstellungen und dort nach einem „SPF-Eintrag" (manchmal auch als „TXT-Eintrag" bezeichnet). Falls noch keiner vorhanden ist, legen Sie einen neuen SPF-Eintrag an und fügen Sie darin folgenden von uns bereitgestellten Wert hinzu: include:_spf.ziso.app Sobald der Eintrag hinterlegt ist, sollte der E-Mail-Versand im Direkt-Modus wieder normal funktionieren.